Доставка, подъём и оплата

Мебель из массива изготавливается ориентировочно за 7–21 рабочий день, матрасы — за 3–5 рабочих дней. Конкретный срок изготовления и дату передачи товара согласовываем и указываем в подтверждении заказа. Перед отгрузкой по запросу отправим фото готовности.

Собственная доставка действует по Москве, Московской области и Владимиру. В другие города отправляем транспортными компаниями ПЭК, КИТ и Деловые Линии; другую ТК можно согласовать с менеджером. Перевозчика, стоимость, срок и место получения фиксируем при оформлении заказа. При доставке через ТК подъём и сборку не предоставляем.

Если доставку организуем мы, передача груза в ТК сама по себе не освобождает нас от обязательств перед покупателем. При повреждении груза зафиксируйте его состояние с перевозчиком и сообщите нам.

Для стандартных моделей предоплата обычно не требуется: оплатить можно наличными при получении после осмотра товара. Безналичная оплата по реквизитам продавца возможна, если этот способ согласован для вашего заказа.

Для индивидуальных проектов, нестандартных размеров или крупных заказов может потребоваться частичная или полная предоплата. Её размер, срок внесения, способ оплаты и порядок оплаты остатка фиксируем в подтверждении заказа до начала изготовления.

При дистанционной покупке от качественного товара можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие заводской упаковки само по себе не означает отказ в возврате.

Выбор стандартного размера, цвета или комплектации сам по себе не исключает возврат. Исключение — качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно конкретный покупатель.

Деньги за качественный товар возвращаем не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Обратную доставку оплачивает покупатель; могут быть удержаны фактические расходы продавца на доставку товара от покупателя. Подробные условия и способы возврата.

При получении проверьте внешний вид, упаковку, количество и комплектацию. Повреждения или недостающие детали укажите в акте или накладной, по возможности сделайте фотографии и сообщите нам. Подписание документа о приёмке не лишает вас права заявить о недостатках в установленные законом сроки.

В зависимости от вашего требования и обстоятельств доступны предусмотренные законом ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег. Перевозку крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг для возврата, замены или ремонта оплачивает продавец. Обращения принимаем на treebed@mail.ru.

Да, большинство моделей можно адаптировать под ваши параметры. Можно изменить габариты, высоту изголовья, конфигурацию ящиков и тип покрытия. Для расчёта стоимости и сроков нестандартного проекта свяжитесь с менеджером — подготовим предложение в течение суток.

Сборка оплачивается отдельно и доступна при доставке нашим транспортом по Москве, Московской области и Владимиру. Если услуга включена в заказ, мастера выполняют её в день доставки. При отправке через ТК сборку не предоставляем.

Стоимость зависит от конструкции: от 900 ₽ за простые модели до 3 100 ₽ за сложные двухъярусные домики. Точную стоимость фиксируем при оформлении заказа; дополнительные платные услуги выполняем только с вашего согласия.

Ориентируйтесь на размер спального места и рекомендации в карточке кровати: высоту матраса, тип основания и особенности комплектации. Менеджер поможет подобрать размер, жёсткость и наполнитель под ваши предпочтения. Возможность заказа матраса нестандартного размера или формы уточним отдельно.

Да. Предупредите менеджера не позднее чем за 48 часов до запланированной отгрузки — согласуем новую дату без доплаты. Если предупредить позже, возможность переноса и связанные с ним расходы обсудим отдельно.

Если доставка выполнена в согласованный срок, но товар не удалось передать по вине покупателя, например из-за отсутствия получателя или доступа, согласуем новую дату. Стоимость повторной доставки определяется условиями заказа. Если срыв произошёл по нашей вине, повторная доставка — за наш счёт.